Capitulo 4

Resumen capitulo 4 

Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información

EL MARKETING DIRIGIDODIRIGIDO AL COMPORTAMIENTO Y SU PRIVACIDAD: USTED ES EL OBJETIVO
Los sitios Web que visita rastrean las consultas que usted introduce en los motores de búsqueda, las páginas visitadas, el contenido Web que vio, los anuncios en los que hizo clic, los videos que observó, el contenido que compartió y los productos que compró. Google es el rastreador Web de mayor tamaño, encargado de supervisar miles de sitios Web.
La tecnología que se utiliza para implementar el rastreo en línea es una com- binación de cookies, cookies de Flash y bugs Web (también conocidos como bichos Web).
Los bugs Web son pequeños programas que se colocan en su computadora cuando visita uno de miles de sitios Web. Estos reportan a los servidores operados por sus propietarios los dominios y páginas Web que usted visitó, los anuncios en los que hizo clic y otros comportamientos en línea.

·       Un estudio encontró a Google, Yahoo, Amazon, YouTube, Photobucket y Flickr entre los primeros 10 sitios de bichos WComprar empresas de redes de publicidad para rastreo

·        Desarrollar políticas de información

·        Combinar empresas de motores de búsqueda con empresas de redes de publicidad

·        Desarrollar estrategias para esquivar a los críticos de la privacidad y la legislatura del gobierno federal sobre privacidad

·        Coordinar las respuestas a nivel industrial sobre las quejas de invasión a la privacidad

·        Desarrollar enormes bases de datos para rastrear el comportamiento de los individuos en línea

·        Desarrollar software para crear perfiles de los individuos.

COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS

La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos. Los sistemas de información generan nuevas cuestiones éticas tanto para los individuos como para las sociedades, ya que crean oportunidades para un intenso cambio social y, por ende, amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero, derechos y obligaciones. Al igual que otras tecnologías, como los motores de vapor, la electricidad, el teléfono y la radio, la tecnología de la información se puede usar para alcanzar el progreso so- cial, pero también para cometer crímenes y amenazar los preciados valores sociales.

UN MODELO PARA PENSAR SOBRE LOS ASPECTOS ÉTICOS,

SOCIALES Y POLÍTICOS

Los aspectos éticos, sociales y políticos están muy vinculados. El dilema ético al que usted se puede enfrentar como gerente de sistemas de información se refleja por lo general en el debate social y político.

LA RELACIÓN ENTRE LOS ASPECTOS ÉTICOS, SOCIALES Y POLÍTICOS

EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN

Derechos y obligaciones de información

Derechos y obligaciones de propiedad

Calidad del sistema

Rendición de cuentas y control

Calidad de vida

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA
DE LA INFORMACIÓN
Los principales aspectos éticos, sociales y políticos que generan los sistemas de informa- ción incluyen las siguientes dimensiones morales:
Derechos y obligaciones de información. ¿Qué derechos de información poseen los individuos y las organizaciones con respecto a sí mismos? ¿Qué pueden proteger?
Derechos y obligaciones de propiedad. ¿Cómo se protegerán los derechos de propiedad intelectual tradicionales en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y rendir cuentas sobre la propiedad, y es muy fácil ignorar dichos derechos de propiedad?
Rendición de cuentas y control. ¿Quién puede y se hará responsable, además de ren- dir cuentas por el daño hecho a la información individual y colectiva, y a los dere- chos de propiedad?
Calidad del sistema. ¿Qué estándares de calidad de los datos y del sistema debemos exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?
Calidad de vida. ¿Qué valores se deben preservar en una sociedad basada en la infor- mación y el conocimiento? ¿Qué instituciones debemos proteger para evitar que se violen sus derechos? ¿Qué valores y prácticas culturales apoya la nueva tecnología de la información?

TENDENCIAS DE TECNOLOGÍA CLAVE
QUE GENERAN ASPECTOS ÉTICOS
TENDENCIAS DE TECNOLOGÍA QUE GENERAN ASPECTOS ÉTICOS
El poder de cómputo se duplica cada 18 meses: Cada vez más organizaciones dependen de los sistemas computacionales para sus operaciones cr
Los costos del almacenamiento de datos disminuyen con rapidez: Las organizaciones pueden mantener con facilidad bases de datos detalladas sobre individuos.
Avances en el análisis de datos:Las compañías pueden analizar grandes cantidades de datos recopilados sobre individuos para desarrollar perfiles detallados del comportamiento individual.
Avances en las redes: Es mucho más fácil copiar información de una ubicación a otra y acceder a los datos personales desde ubicaciones remotas.
CONCEPTOS BÁSICOS: RESPONSABILIDAD, RENDICIÓN
DE CUENTAS Y RESPONSABILIDAD LEGAL
La responsabilidad es un elemento clave de la acción ética. Responsabilidad significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales por las decisiones que toma.
La rendición de cuentas es una característica de los sistemas e instituciones sociales: significa que hay mecanismos en vigor para determinar quién tomó una acción responsable, y quién está a cargo.
La responsabilidad legal es una característica de los sistemas políticos en donde entran en vigor un grupo de leyes que permite a los individuos recuperar los daños que reciben de parte de otros actores, sistemas u organizaciones.
ANÁLISIS ÉTICO

Al enfrentarse a una situación que parece presentar cuestiones éticas, ¿cómo debería analizarla? El siguiente proceso de cinco pasos le será de utilidad:
1.       Identificar y describir los hechos conclaridad:Averigüequiénhizoquéaquién,ydónde, cuándo y cómo lo hizo.
2.      Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados: Los aspectos éticos, sociales y políticos siempre hacen referencia a valores supe- riores. Todas las partes en una disputa afirman que persiguen valores superiores (por ejemplo, libertad, privacidad, protección de la propiedad y el sistema de libre empresa).

3.      Identificar a los participantes. Todo aspecto ético, social y político tiene participantes en el juego, los cuales tienen un interés en el resultado, han invertido en la situación y por lo general tienen opiniones vocales.

4.      Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable. Tal vez descubra que ninguna de las opciones satisfacen todos los intereses implicados, pero que algunas hacen un mejor trabajo que otras. Algunas veces llegar a una solución buena o ética tal vez no siempre sea un balance de consecuencias para los participantes.

5.     Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones: Algunas opciones pueden ser correctas en el sentido ético, pero desastrosas desde otros puntos de vista.

PRINCIPIOS ÉTICOS CANDIDATOS

1.      Haga a los demás lo que quiera que le hagan a usted (la Regla dorada).

2.      Si una acción no es correcta para que todos la tomen, no es correcta para nadie (Imperativo categórico de Emmanuel Kant).

3.      Si no se puede tomar una acción en forma repetida, no es correcto tomarla de ningún modo (Regla del cambio de Descartes).

4.      Tome la acción que obtenga el valor más alto o grande (Principio utilitarista).

5.      Tome la acción que produzca el menor daño o el menor costo potencial (Principio de aversión al riesgo).

6.      Suponga que casi todos los objetos tangibles e intangibles le pertenecen a alguien más, a menos que haya una declaración específica de lo contrario (ésta es la Regla ética de “no hay comida gratis”).

DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD
EN LA ERA DE INTERNET
La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados, que no estén bajo vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u organizaciones, incluyendo el estado.
La directiva europea sobre la protección de los datos
En Europa, la protección de la privacidad es mucho más estricta que en Estados Unidos. A diferencia de Estados Unidos, los países europeos no permiten que las empresas utili- cen la información personal identificable sin el previo consentimiento de los consumi- dores.

Desafíos de Internet para la privacidad
La tecnología de Internet ha impuesto nuevos desafíos para la protección de la privaci- dad individual. La información que se envía a través de esta enorme red de redes puede pasar por muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final.
Es posible registrar muchas actividades en línea, entre ellas las búsquedas que se han realizado, los sitios Web y las páginas Web que se visitaron, el contenido en línea al que ha accedido una persona, y qué elementos ha inspeccionado o comprado a tra- vés de Web. Gran parte de este monitoreo y rastreo de los visitantes de sitios Web ocurre en el fondo sin que el visitante se dé cuenta. No sólo lo realizan los sitios Web in- dividuales, sino también las redes de publicidad tales como Microsoft Advertising, Yahoo y DoubleClick, que son capaces de rastrear todo el comportamiento de navega- ción en miles de sitios Web.

CÓMO UTILIZA GOOGLE LOS DATOS QUE RECOLECTA
Google search
Gmail
DoubleClick
Youtube
Google Buzz
Google Chrome
Google Checkout
Google Analytics
DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los sistemas contemporáneos de información han desafiado de manera considerable las leyes existentes y las prácticas sociales que protegen la propiedad intelectual privada. La propiedad intelectual se considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones. La tecnología de la información ha dificultado el proceso de pro- teger la propiedad intelectual, ya que es muy fácil copiar o distribuir la información computarizada en las redes.
La propiedad intelectual está sujeta a una variedad de pro- tecciones bajo tres tradiciones legales distintas:

·       secretos comerciales

·       derechos de autor

·       ley de patentes.

Desafíos para los derechos de propiedad intelectual
Las tecnologías contemporáneas de información, en especial el software, imponen serios desafíos para los regímenes existentes de propiedad intelectual y, por lo tanto, generan importantes aspectos éticos, sociales y políticos.  Los medios digitales difieren de los libros, periódicos y otros medios en términos de facilidad de duplicación; facili- dad de transmisión, facilidad de alteración; dificultad en la clasificación de una obra de software como un programa, libro o incluso música; compactibilidad; lo cual facilita el robo, y dificultades para establecer la unicidad.


CALIDAD DEL SISTEMA: CALIDAD DE DATOS
Y ERRORES DEL SISTEMA
Las tres principales fuentes de un mal desempeño del sistema son
(1) bugs y errores de software
(2) fallas de hardware o de las instalaciones provocadas por casusas natura- les o de otro tipo
(3) mala calidad de los datos de entrada.
CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LÍMITES
Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información están empezando a aumentar junto con el poder de la tecnología. Muchas de estas consecuencias sociales negativas no son violaciones de los derechos individuales o crímenes de propiedad. Sin embargo, estas consecuencias negativas pueden ser muy dañinas para individuos, sociedades e instituciones políticas.

Balanceo del poder: centralizado vs. periférico
Uno de los primeros temores de la era de las computadoras fue que las enormes compu- tadoras mainframe centralizarían el poder en las oficinas corporativas
Rapidez del cambio: tiempo de respuesta
reducido para la competencia
Los sistemas de información han ayudado a crear mercados nacionales e internacio- nales mucho más eficientes. El mercado global, que ahora es más eficiente, ha redu- cido los depósitos sociales normales que permitieron a las empresas durante muchos años ajustarse a la competencia.
Mantenimiento de los límites: familia,
trabajo y diversión
Partes de este libro se produjeron en trenes y aviones, así como en algunas vacaciones y durante lo que de alguna otra forma podría haber sido tiempo “en familia”.
Dependencia y vulnerabilidad
En la actualidad, nuestras empresas, gobiernos, escuelas y asociaciones privadas, como las iglesias, son en extremo dependientes de los sistemas de información y, por lo tanto, muy vulnerables si éstos fallan.
Crimen por computadora y abuso de la computadora
El crimen por computadora es la acción de cometer actos ilegales a través del uso de una computadora, o contra un sistema computacional.
El abuso de la computadora es el hecho de cometer actos en los que se involu- cra una computadora, que tal vez no sean ilegales pero se consideran poco éticos.